Hızlı yardım
Giriş veya şifreGiriş ekranındaki “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanın. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin.
BildirimlerUygulamadaki bildirim tercihlerini ve cihazın Evimiz bildirim iznini kontrol edin. Pil tasarrufu teslimatı geciktirebilir.
Hane davetiDavet kodunu boşluksuz girin veya QR kodunu yeniden tarayın. Kod çalışmıyorsa hane sahibinden güncel kodu isteyin.
Saat ve dilAyarlar → Dil ve Bölge bölümünde uygulama dili, saat dilimi ve hane para birimini kontrol edin.
Hesap silmeUygulama içinden silebilir veya hesap silme sayfasını kullanabilirsiniz.
GizlilikVeri işleme ve haklarınız için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.
Uygulama içinden geri bildirim
Hesabınıza erişebiliyorsanız uygulamadaki Yardım → Hata veya öneri bildir seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu yöntem platform ve uygulama sürümünü talebe ekleyerek sorunu incelemeyi kolaylaştırır.
E-posta ile iletişim
Normal koşullarda taleplere birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Karmaşık teknik veya veri talepleri daha uzun sürebilir.
Mesajınıza ekleyebileceğiniz bilgiler
- sorunun kısa açıklaması ve gerçekleşme zamanı;
- Android/iOS sürümü ve cihaz modeli;
- Evimiz uygulama sürümü;
- sorunu tekrar oluşturan adımlar;
- kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü.
Güvenlik: Şifrenizi, tam davet kodunuzu, kimlik belgenizi, ödeme bilgilerinizi veya başkalarına ait kişisel verileri destek mesajına eklemeyin. Gerekirse güvenli doğrulama adımlarını ayrıca açıklarız.
Yasal bilgiler
Hizmet sağlayıcı: Centeronsoft
E-posta: [email protected]